配送政策
✅ 满 59 美元包邮（核心地区）
最后更新：2026年2月
在CustMake我们秉持透明的购物体验。我们与优质的国际物流供应商（特种航空公司）合作，确保您的包裹安全送达。
我们很荣幸能提供完税后交货 (DDP)我们为北美、欧洲和大洋洲的大多数客户提供送货服务，这意味着您不会收到任何意外费用！
1. 生产时间与交付时间
⚠️ 重要提示：总等待时间 = 生产时间 + 运输时间
每件物品都是定制产品专为您打造。我们需要时间精心制作您的专属礼物，然后再发货。
- 生产时间：3-10 个工作日（雕刻、组装、质量检查）。
- 发货时间：取决于您所在的地区（见下表）。
2. 运费及运输时间
我们提供免费标准配送超过$59.00配送至我们的核心配送区域（美国、英国、欧盟、加拿大、澳大利亚、日本等）。
订单金额低于 59.00 美元，或超大件商品以及偏远地区的运费为：结账时自动计算根据包裹总重量和目的地计算。
| 地区 | 预计运输时间 | 运费 |
|---|---|---|
| 美国 | 7-15天 | 9.99美元起（满59美元免运费） |
| 英国、德国、法国 | 6-12天 | 9.99美元起（满59美元免运费） |
| 加拿大、澳大利亚、新西兰 | 8-15天 | 9.99美元起（满59美元免运费） |
| 欧洲其他地区 | 8-16天 | 9.99美元起（满59美元免运费） |
| 世界其他地区 （南美洲、中东、非洲等） |
12-30天 | 结账时计算 |
*注：以上为基于平均运输时间的预估时间。节假日或极端天气状况可能会导致轻微延误。
3. 海关及关税
核心区域（美国、欧盟、英国、加拿大、澳大利亚）：我们采用完税后交货（DDP）运输方式。这意味着我们承担所有关税和进口税。收货时，您无需向快递员支付额外费用。
其他地区（例如南美洲、中东、非洲、岛屿国家）：某些地区，包裹到达您所在国家/地区时可能需要缴纳当地关税和税款。这些费用由顾客承担。下单前请先咨询当地海关了解更多信息。
4. 追踪您的订单
您的订单发货后，您将收到发货确认邮件包含您的追踪号码。
收到邮件后，请等待 24-48 小时，物流追踪状态才会更新。您可以直接在我们的网站或通过 17Track 追踪您的包裹。
5. 包裹丢失
如果追踪信息显示“已送达”但您尚未收到，请先咨询邻居或当地邮局。如果包裹确认在运输途中丢失，请联系我们。前如果发货后出现问题，我们将立即免费补发。