配送与交付政策

在 CustMake，我们坚信透明的购物体验。我们与优质的国际物流服务商（如燕文、递四方等国际专线）合作，确保您的包裹从我们位于中国广州的全球发货中心安全送达。

我们很荣幸为北美、欧洲和跨大洋洲的大多数客户提供 DDP（完税后交货） 配送服务，这意味着您在收货时无需支付任何意外的额外费用！

1. 订单处理时间 vs. 运输时间

由于我们同时提供即发货的潮流爆款和高度个性化的定制礼品，发货前的处理时间将取决于您购买的商品类型：

• 现货商品（DIY 套件与潮流好物）： 在 1 - 3 个工作日 内处理并发货。
• 定制礼品（定做商品）： 由于需要刻字、组装和严格的质量检查，个性化商品在发货前需要 3 - 7 个工作日 进行制作。
• 混合订单： 如果您的订单同时包含定制商品和现货商品，我们可能会等待定制完成后一并发出，或根据具体情况分开发送包裹。

2. 运费与时效

对于发往核心配送区域（如美国、英国、欧盟、加拿大、澳大利亚、日本等）的订单，满 $59.00 即享 免费标准配送。

对于低于 $59.00 的订单，或超大件商品及偏远地区，运费将在 结账时自动计算，具体取决于包裹总重量及目的地。

*注：以上为基于平均运输时间的预估。节假日或极端天气条件下可能会出现轻微延迟。

3. 关税与税费

对于核心区域（美国、欧盟、英国、加拿大、澳大利亚）： 我们采用 DDP（完税后交货）配送方式。这意味着 我们承担所有清关关税和进口税。包裹送达时，快递员不会向您索要额外费用。

对于其他地区（如南美、中东、非洲、岛国）： 当包裹抵达目的地国家时，可能会产生当地关税和税费。这些费用由客户承担。 下单前请咨询当地海关获取更多信息。

4. 订单追踪

订单发货后，您将收到一封包含追踪号码的 发货确认邮件。

收到邮件后，请预留 24-48 小时让物流状态更新。您可以直接在我们的网站或通过 17Track 追踪您的包裹。

5. 包裹丢失

如果追踪信息显示“已送达”但您并未收到，请先向邻居或当地邮局确认。如果确认包裹是在运输途中（送达 前）丢失，我们将立即免费为您重新发送一份。