Условия и положения
Последнее обновление: Апрель 2026 г.
1. Обзор
Этот веб-сайт (www.custmake.com) управляется Guangzhou Xinyue Yougou E-commerce Co., Ltd. На всем сайте термины «мы», «нас» и «наш» относятся к CustMake.
Посещая наш сайт и/или покупая что-либо у нас, вы участвуете в нашем «Сервисе» и соглашаетесь соблюдать следующие условия и положения.
2. Политика заказов и отмены
Поскольку мы предлагаем как готовые к отправке товары, так и в высшей степени персонализированные подарки, наши условия отмены зависят от типа продукта:
Индивидуальные и персонализированные заказы
Для изделий на заказ мы очень быстро начинаем производственный процесс. Вы можете запросить отмену или изменение заказа в течение 2 часов после его размещения. Как только ваш заказ поступает в производство (материалы разрезаны или выгравированы), отмена, как правило, не принимается. Если на этом этапе в порядке исключения разрешается отмена, удерживается комиссия за материалы в размере 30%.
Стандартные / Готовые заказы
Для неперсонализированных товаров (Наборы DIY, гаджеты) вы можете отменить заказ с полным возвратом средств, если товар еще не был отправлен курьеру.
3. Пользовательский контент и авторские права
Когда вы загружаете фотографию или предоставляете текст для персонализации:
- Вы заявляете, что владеете правами на изображение или имеете разрешение на его использование. Мы не несем ответственности за нарушение авторских прав в результате использования изображений, предоставленных клиентами.
- Право на отказ: Мы оставляем за собой право отказать в обработке заказов, содержащих оскорбительный, разжигающий ненависть или сексуально откровенный контент, который нарушает наши стандарты сообщества.
4. Исключения из возвратов и возмещений
Наши правила возврата средств различаются в зависимости от типа продукта:
- Индивидуальные товары: Из-за их персонализированного характера мы не можем принимать возвраты из-за "передумал" после начала производства.
- Стандартные товары: Мы принимаем возвраты в течение 30 дней после доставки при условии, что товар не использовался и находится в оригинальной упаковке. Стоимость обратной доставки оплачивается клиентом.
Если какой-либо товар прибыл поврежденным или с дефектом, мы с радостью отправим бесплатную замену или предложим возврат денег. Пожалуйста, обратитесь к нашей странице Политики возврата для получения подробной информации.
5. Точность платежной информации и данных учетной записи
Мы оставляем за собой право отказаться от любого заказа, который вы у нас размещаете. В случае внесения изменений или отмены заказа мы можем попытаться уведомить вас, связавшись по электронной почте, указанной при оформлении заказа.
6. Применимое право
Настоящие Условия предоставления услуг и любые отдельные соглашения, в соответствии с которыми мы предоставляем вам Услуги, регулируются и толкуются в соответствии с законами Китая.
7. Контактная информация
Вопросы об Условиях предоставления услуг следует направлять нам по адресу: