Политика доставки
В CustMake мы верим в прозрачный процесс покупок. Мы сотрудничаем с ведущими международными логистическими компаниями (специальные авиалинии, такие как Yanwen и 4PX), чтобы гарантировать безопасную доставку вашей посылки из нашего глобального центра отправки в Гуанчжоу, Китай.
Мы с гордостью предлагаем доставку Delivered Duty Paid (DDP) (с оплатой пошлин) для большинства наших клиентов в Северной Америке, Европе и Океании, что означает отсутствие неожиданных сборов при получении!
1. Время обработки и время доставки
⚠️ Важно: Общее ожидание = Время обработки + Время доставки
Поскольку мы предлагаем как готовые к отправке трендовые товары, так и персонализированные подарки, время обработки перед отправкой вашего заказа будет зависеть от того, что вы покупаете:
- Готовые к отправке товары (Наборы DIY и гаджеты): Обрабатываются и отправляются в течение 1 - 3 рабочих дней.
- Индивидуальные подарки (На заказ): Из-за гравировки, сборки и строгого контроля качества персонализированные товары требуют 3 - 7 рабочих дней на изготовление перед отправкой.
- Смешанные заказы: Если ваш заказ содержит как индивидуальные, так и готовые к отправке товары, мы можем подождать, чтобы отправить их вместе, или отправить их отдельными посылками в зависимости от ситуации.
2. Тарифы и сроки доставки
Мы предлагаем БЕСПЛАТНУЮ стандартную доставку для заказов на сумму более $59.00 в наши основные зоны доставки (США, Великобритания, ЕС, Канада, Австралия, Япония и т.д.).
Для заказов на сумму менее $59.00, а также для крупногабаритных товаров и отдаленных регионов стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа в зависимости от общего веса вашей посылки и пункта назначения.
| Регион | Расчетное время в пути | Стоимость доставки |
|---|---|---|
| США | 7 - 15 дней | От $9.99 (Бесплатно от $59) |
| Великобритания, Германия, Франция | 6 - 12 дней | От $9.99 (Бесплатно от $59) |
| Канада, Австралия, Новая Зеландия | 8 - 15 дней | От $9.99 (Бесплатно от $59) |
| Остальная Европа | 8 - 16 дней | От $9.99 (Бесплатно от $59) |
| Остальной мир (Южная Америка, Ближний Восток, Африка и т.д.) |
12 - 30 дней | Рассчитывается при оформлении |
*Примечание: это примерные сроки, основанные на среднем времени в пути. Возможны небольшие задержки из-за праздников или экстремальных погодных условий.
3. Таможня и пошлины
Для основных зон (США, ЕС, Великобритания, Канада, Австралия): Мы используем метод доставки Delivered Duty Paid (DDP). Это означает, что мы оплачиваем все таможенные пошлины и налоги на импорт. Курьер не попросит вас платить дополнительные деньги при доставке.
Для других регионов (например, Южная Америка, Ближний Восток, Африка, островные государства): При прибытии посылки в вашу страну могут применяться местные таможенные пошлины и налоги. Ответственность за эти расходы несет покупатель. Пожалуйста, свяжитесь с вашей местной таможней для получения дополнительной информации перед оформлением заказа.
4. Отслеживание заказа
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите Электронное письмо с подтверждением отправки, содержащее ваш номер отслеживания.
Пожалуйста, подождите 24-48 часов для обновления статуса отслеживания после получения электронного письма. Вы можете отслеживать свою посылку прямо на нашем сайте или через 17Track.
5. Потерянные посылки
Если информация об отслеживании показывает «Доставлено», но вы не получили посылку, пожалуйста, сначала проверьте у своих соседей или в местном почтовом отделении. Если подтвердится, что посылка была утеряна во время транспортировки до доставки, мы немедленно отправим вам бесплатную замену.