利用規約
最終更新：2026年4月
1. 概要
このウェブサイト（www.custmake.com）は、Guangzhou Xinyue Yougou E-commerce Co., Ltd.によって運営されています。サイト全体を通じて、「当社」、「私たち」、および「私たちの」という用語はCustMakeを指します。
当社のサイトにアクセスし、または当社から何かを購入することにより、お客様は当社の「サービス」に参加し、以下の利用規約に拘束されることに同意するものとします。
2. 注文とキャンセルポリシー
すぐに出荷可能なアイテムと高度にパーソナライズされたギフトの両方を提供しているため、キャンセル条件は製品タイプによって異なります。
カスタムおよびパーソナライズされた注文
オーダーメイドの商品については、非常に早く生産プロセスを開始します。注文後2時間以内であれば、注文のキャンセルまたは変更をリクエストできます。注文が生産に入った（材料が切断または刻印された）後は、キャンセルは通常受け付けられません。この段階で例外的にキャンセルが認められた場合、30%の材料費が差し引かれます。
標準 / すぐに出荷可能な注文
カスタマイズされていない製品（DIYキット、トレンドガジェット）の場合、アイテムがまだ宅配業者に発送されていない限り、全額返金のために注文をキャンセルできます。
3. ユーザーコンテンツと著作権
カスタマイズのために写真をアップロードしたり、テキストを提供したりする場合：
- お客様は画像に対する権利を所有している、または使用する許可を得ていることを表明します。当社は、お客様が提供した画像に起因する著作権侵害について責任を負いません。
- 拒否する権利： 当社は、当社のコミュニティ基準に違反する、攻撃的、憎悪的、または性的に露骨なコンテンツを含む注文の処理を拒否する権利を留保します。
4. 返品と返金の例外
当社の返金ルールは製品タイプによって異なります。
- カスタムアイテム： パーソナライズされた性質のため、生産が開始された後の「心変わり」による返品は受け付けることができません。
- 標準アイテム： アイテムが未使用で元のパッケージに入っていることを条件に、配達から30日以内の返品を受け付けます。返品の送料はお客様の負担となります。
アイテムが破損または欠陥のある状態で到着した場合は、喜んで無料の代替品をお送りするか、返金を提供します。詳細については、返金ポリシーのページをご覧ください。
5. 請求情報とアカウント情報の正確性
当社は、お客様が当社に行ったいかなる注文も拒否する権利を留保します。当社が注文を変更またはキャンセルする場合、注文時に提供されたメールアドレスに連絡することにより、お客様に通知を試みる場合があります。
6. 準拠法
これらの利用規約、および当社がサービスを提供するその他の個別の契約は、中国の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。
7. お問い合わせ情報
利用規約に関する質問は、以下にお送りください。