配送および配達ポリシー

でCustMakeは、透明性の高いショッピング体験を信条としています。お客様のお荷物が安全にお届けできるよう、一流の国際物流業者（Special Air Lines）と提携しています。

私たちは誇りを持って提供いたします関税込み配送（DDP）北米、ヨーロッパ、オセアニアのほとんどのお客様に配送いたしますので、追加料金が発生することはありません。

1. 生産時間と納期

すべてのアイテムはオーダーメイドあなただけの特別なギフトをお届けします。発送までに、特別なギフトを製作する時間が必要です。

• 制作時間:3〜10営業日（彫刻、組み立て、品質チェック）。
• 配送時間:地域によって異なります（下の表を参照）。

2. 配送料金と配送時間

弊社は標準配送無料以上のご注文で$59.00当社の主要配送地域（米国、英国、EU、カナダ、オーストラリア、日本など）へ。

59.00ドル未満の注文、または大型商品や遠隔地の注文の場合、配送料はチェックアウト時に自動的に計算されます荷物の総重量と目的地に基づきます。

*注: これらは平均的な配送時間に基づく推定値です。祝日や悪天候などにより、若干の遅延が発生する場合があります。

3. 関税と税金

コアゾーン（米国、EU、英国、カナダ、オーストラリア）の場合：当社はDDP（Delivered Duty Paid）配送方法を採用しています。これは関税と輸入税はすべて当社が負担します配達時に配送員に追加料金をお支払いいただくことはありません。

その他の地域（例：南米、中東、アフリカ、島嶼国）の場合：一部の地域では、荷物がお客様の国に到着した際に現地の関税や税金が適用される場合があります。これらの料金はお客様の責任となります。ご注文前に、お近くの税関に詳細をご確認ください。

4. ご注文の追跡

ご注文が発送されると、発送確認メール追跡番号が記載されています。

メール受信後、追跡状況が更新されるまで24～48時間かかります。荷物の追跡は、当社のウェブサイトまたは17Trackで直接行うことができます。

5. 紛失した荷物

追跡情報に「配達済み」と表示されているにもかかわらず、荷物を受け取っていない場合は、まずご近所の方や最寄りの郵便局にご確認ください。配送中に荷物が紛失したことが確認された場合は、前に配送に問題がある場合は、直ちに無料で交換品をお送りします。