配送および引き渡しポリシー

CustMakeでは、透明性のあるショッピング体験を信じています。当社は最高品質の国際物流プロバイダー（Yanwenや4PXなどの特別な航空路線）と提携し、中国・広州のグローバル配送センターから安全にパッケージをお届けします。

北米、ヨーロッパ、オセアニアのほとんどのお客様には関税込み（DDP）での配送を誇りを持って提供しており、玄関先での予期せぬ手数料はありません！

1. 注文処理時間 vs 配送時間

すぐに出荷可能なトレンド商品と高度にパーソナライズされたギフトの両方を提供しているため、注文が出荷されるまでの処理時間は、購入するものによって異なります。

• すぐに出荷可能な商品（DIYキットやトレンドグッズ）： 1〜3営業日以内に処理および出荷されます。
• カスタムギフト（オーダーメイド）： 刻印、組み立て、厳格な品質チェックが必要なため、パーソナライズされた商品は出荷前に3〜7営業日の製作期間が必要です。
• 混合注文： 注文にカスタム商品とすぐに出荷可能な商品の両方が含まれている場合、一緒に発送するのを待つか、状況に応じて別々の小包で発送することがあります。

2. 送料と時間

主要な配送地域（米国、英国、EU、カナダ、オーストラリア、日本など）への59.00ドル以上の注文には標準送料無料を提供しています。

59.00ドル未満の注文、または特大のアイテムや遠隔地の場合、送料はパッケージの総重量と目的地に基づいてチェックアウト時に自動的に計算されます。

*注：これらは平均配送時間に基づく推定値です。休日や異常気象によりわずかな遅れが生じる場合があります。

3. 関税と税金

主要地域（米国、EU、英国、カナダ、オーストラリア）の場合： 関税込み（DDP）配送方法を使用しています。これは、すべての関税と輸入税を当社が負担することを意味します。配達時に宅配業者から追加の料金を請求されることはありません。

その他の地域（南米、中東、アフリカ、島国など）の場合： パッケージがあなたの国に到着した際に、現地の関税および税金が適用される場合があります。これらの費用はお客様の負担となります。 注文する前に、地元の税関に詳細を確認してください。

4. 注文の追跡

注文が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。

メールを受け取ってから追跡ステータスが更新されるまで、24〜48時間お待ちください。当社のウェブサイトで直接、または17Trackを介してパッケージを追跡できます。

5. パッケージの紛失

追跡情報に「配達済み」と表示されているのに受け取っていない場合は、まず隣人または地元の郵便局に確認してください。配達前の輸送中にパッケージの紛失が確認された場合は、すぐに無料の代替品をお送りします。