Termes et conditions
Dernière mise à jour : janvier 2026
1. Aperçu
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2. Commandes personnalisées et politique d'annulation
Veuillez lire attentivement cette section car elle concerne les articles personnalisés.
Fenêtre de modification
Nos produits (bijoux à projection, veilleuses, porte-clés gravés) étant fabriqués sur commande, la production est lancée très rapidement. Vous pouvez annuler ou modifier votre commande à tout moment.en moins de 2 heuresde le placer.
Une fois en production
Une fois que le statut de votre commande est passé à"En production"Cela signifie que les matériaux ont été coupés, gravés ou personnalisés spécialement pour vous. À ce stade :
- Les annulations sont généralementnon accepté.
- Si une annulation est exceptionnellement accordée, unFrais de réapprovisionnement/matériaux de 30 %Des frais seront déduits de votre remboursement pour couvrir le coût des matériaux gaspillés.
3. Commentaires des utilisateurs, photos et droits d'auteur
Lorsque vous téléchargez une photo ou fournissez du texte pour la personnalisation :
- Vous déclarez être titulaire des droitsNous ne sommes pas responsables des images fournies par nos clients ni de leur utilisation. Nous déclinons toute responsabilité en cas de violation de droits d'auteur résultant d'images fournies par nos clients.
- Droit de refuser :Nous nous réservons le droit de refuser de traiter les commandes contenant un contenu offensant, haineux ou à caractère sexuel explicite qui enfreint nos normes communautaires.
4. Exception relative aux retours et aux remboursements
Du fait de la nature personnalisée de nos produits,Nous n'acceptons pas les retours pour « changement d'avis ».une fois l'article expédié.
Toutefois, si votre article arriveendommagés, défectueux ou présentant une erreur de personnalisation(Produit fabriqué par nos soins), nous vous enverrons gratuitement un remplacement ou vous rembourserons intégralement. Veuillez consulter notre page Politique de remboursement pour plus de détails.
5. Exactitude des informations de facturation et de compte
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous nous efforcerons de vous en informer par courriel à l'adresse fournie lors de votre commande.
6. Droit applicable
Les présentes conditions générales d'utilisation et tout accord distinct en vertu duquel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois de la Chine.
7. Coordonnées
Pour toute question concernant les conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :