Politique d'expédition et de livraison
ÀCustMakeNous croyons en une expérience d'achat transparente. Nous collaborons avec des transporteurs internationaux de premier plan (Special Air Lines) pour garantir la livraison de votre colis en toute sécurité.
Nous sommes fiers de proposerRendu droits acquittés (DDP)Nous offrons la livraison à la plupart de nos clients en Amérique du Nord, en Europe et en Océanie, ce qui signifie qu'il n'y aura pas de frais surprises à votre porte !
1. Délai de production vs. délai de livraison
⚠️ Important : Délai total = Temps de production + Temps de livraison
Chaque article estFabriqué sur commandeSpécialement pour vous. Nous avons besoin de temps pour confectionner votre cadeau unique avant son expédition.
- Délai de production :3 à 10 jours ouvrables (gravure, assemblage, contrôle qualité).
- Délai de livraison :Cela dépend de votre région (voir tableau ci-dessous).
2. Tarifs et délais de livraison
Nous proposonsLivraison standard gratuitesur les commandes de plus de$59.00vers nos principales zones de livraison (États-Unis, Royaume-Uni, UE, Canada, Australie, Japon, etc.).
Pour les commandes inférieures à 59,00 $, ou pour les articles surdimensionnés et les régions éloignées, les frais d'expédition sontcalculé automatiquement lors du paiementen fonction du poids total de votre colis et de sa destination.
| Région | Temps de transit estimé | Frais d'expédition |
|---|---|---|
| États-Unis | 7 à 15 jours | À partir de 9,99 $ (Gratuit dès 59 $ d'achat) |
| Royaume-Uni, Allemagne, France | 6 à 12 jours | À partir de 9,99 $ (Gratuit dès 59 $ d'achat) |
| Canada, Australie, Nouvelle-Zélande | 8 à 15 jours | À partir de 9,99 $ (Gratuit dès 59 $ d'achat) |
| Le reste de l'Europe | 8 à 16 jours | À partir de 9,99 $ (Gratuit dès 59 $ d'achat) |
| Reste du monde (Amérique du Sud, Moyen-Orient, Afrique, etc.) |
12 à 30 jours | Calculé lors du paiement |
*Remarque : Ces délais sont des estimations basées sur des temps de transit moyens. De légers retards peuvent survenir en raison des jours fériés ou de conditions météorologiques extrêmes.
3. Douanes et droits de douane
Pour les zones principales (États-Unis, UE, Royaume-Uni, Canada, Australie) :Nous utilisons le mode d'expédition DDP (rendu droits acquittés). Cela signifieNous prenons en charge tous les droits de douane et taxes à l'importation.Vous n'aurez pas à payer de supplément au livreur lors de la livraison.
Pour les autres régions (par exemple, l'Amérique du Sud, le Moyen-Orient, l'Afrique, les pays insulaires) :Pour certaines régions, des droits de douane et des taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée du colis dans votre pays.Ces frais sont à la charge du client.Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour obtenir plus d'informations avant de passer commande.
4. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez unCourriel de confirmation d'expéditioncontenant votre numéro de suivi.
Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour la mise à jour du suivi après réception de l'e-mail. Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre site web ou via 17Track.
5. Colis perdus
Si le suivi indique « Livré » mais que vous n'avez rien reçu, veuillez d'abord vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste. Si le colis est déclaré perdu pendant le transport, veuillez contacter votre bureau de poste.avantEn cas de problème de livraison, nous vous enverrons immédiatement un remplacement gratuit.