Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Avril 2026
Chez CustMake (exploité par Guangzhou Xinyue Yougou E-commerce Co., Ltd.), nous respectons profondément votre vie privée. Nous comprenons que lorsque vous achetez des cadeaux personnalisés, des kits créatifs DIY ou des gadgets de style de vie, vous nous confiez vos coordonnées et, souvent, vos souvenirs les plus précieux (photos et messages personnels).
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.custmake.com.
1. Informations que Nous Collectons
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil.
Informations Personnelles de Commande
Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment :
- Nom
- Adresse de facturation et adresse d'expédition
- Informations de paiement (Remarque : Nous ne stockons pas directement les numéros de carte de crédit. Les paiements sont traités via des passerelles sécurisées comme PayPal).
- Adresse e-mail et numéro de téléphone
Données de Personnalisation (Important)
Pour honorer vos commandes personnalisées (ex. Colliers à projection, Veilleuses photo), vous pouvez télécharger des images ou fournir du texte. Nous traitons ces fichiers de manière strictement confidentielle.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les Informations de Commande que nous collectons généralement pour honorer toute commande passée via le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et / ou de confirmations de commande).
De plus, nous utilisons ces Informations de Commande pour :
- Communiquer avec vous ;
- Examiner nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude ;
- Conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
3. Conservation des Données et Confidentialité des Photos
Vos photos sont en sécurité avec nous.
Toute photo ou texte que vous téléchargez pour la personnalisation est utilisé uniquement pour le processus de production. Nous ne partagerons, ne vendrons ni n'utiliserons vos photos personnelles à des fins de marketing sans votre consentement écrit explicite.
Nous conservons vos fichiers téléchargés pour une période limitée (généralement 30 jours) uniquement pour gérer d'éventuelles refabrications ou problèmes de qualité. Après cette période, les fichiers sont supprimés de nos serveurs de production locaux.
4. Partage de Vos Informations Personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus.
- Logistique : Nous partageons votre adresse de livraison avec des partenaires de messagerie (ex. Yanwen, 4PX) pour livrer votre colis.
- Paiements : Nous utilisons des processeurs de paiement sécurisés (comme PayPal) pour gérer les transactions.
- Analytique : Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site.
5. Nous Contacter
Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à :
Guangzhou Xinyue Yougou E-commerce Co., Ltd.
42, Room 412, No. 29 Huanshi Avenue Zhong,
Nansha District, Guangzhou City,
Guangdong Province, 510000, China