Política de envío y entrega
EnCustMakeCreemos en una experiencia de compra transparente. Nos asociamos con proveedores de logística internacionales de primer nivel (Special Air Lines) para garantizar que su paquete llegue de forma segura.
Estamos orgullosos de ofrecerEntregado con derechos pagados (DDP)Envío para la mayoría de nuestros clientes en América del Norte, Europa y Oceanía, ¡lo que significa que no habrá cargos sorpresa en su puerta!
1. Tiempo de producción vs. Tiempo de entrega
⚠️ Importante: Tiempo total de espera = Tiempo de producción + Tiempo de envío
Cada artículo esHecho a la medidaEspecialmente para ti. Necesitamos tiempo para crear tu regalo único antes de enviarlo.
- Tiempo de producción:3 - 10 días hábiles (grabado, montaje, control de calidad).
- Tiempo de envío:Depende de su región (ver tabla a continuación).
2. Tarifas y tiempos de envío
OfrecemosEnvío estándar GRATISen pedidos superiores a$59.00a nuestras principales zonas de entrega (EE. UU., Reino Unido, UE, CA, AU, JP, etc.).
Para pedidos inferiores a $59.00, o para artículos de gran tamaño y regiones remotas, las tarifas de envío soncalculado automáticamente al finalizar la comprabasado en el peso total de su paquete y su destino.
| Región | Tiempo de tránsito estimado | Gastos de envío |
|---|---|---|
| Estados Unidos | 7 - 15 días | Desde $9.99 (Gratis en compras superiores a $59) |
| Reino Unido, Alemania, Francia | 6 - 12 días | Desde $9.99 (Gratis en compras superiores a $59) |
| Canadá, Australia, Nueva Zelanda | 8 - 15 días | Desde $9.99 (Gratis en compras superiores a $59) |
| Resto de Europa | 8 - 16 días | Desde $9.99 (Gratis en compras superiores a $59) |
| Resto del mundo (Sudamérica, Medio Oriente, África, etc.) |
12 - 30 días | Calculado al finalizar la compra |
*Nota: Estas son estimaciones basadas en tiempos de tránsito promedio. Podrían producirse ligeros retrasos debido a días festivos o condiciones climáticas extremas.
3. Aduanas y aranceles
Para zonas centrales (EE. UU., UE, Reino Unido, Canadá, Australia):Utilizamos el método de envío con derechos pagados (DDP). Esto significa queCubrimos todos los derechos de aduana e impuestos de importación.No se le pedirá que pague dinero extra al mensajero en el momento de la entrega.
Para otras regiones (por ejemplo, América del Sur, Medio Oriente, África, naciones insulares):Para ciertas regiones, pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos locales al llegar el paquete a su país.Estos cargos son responsabilidad del cliente.Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar un pedido.
4. Seguimiento de su pedido
Una vez que se envíe su pedido, recibirá unCorreo electrónico de confirmación de envíoque contiene su número de seguimiento.
El estado del seguimiento tardará entre 24 y 48 horas en actualizarse tras recibir el correo electrónico. Puede rastrear su paquete directamente en nuestro sitio web o a través de 17Track.
5. Paquetes perdidos
Si la información de seguimiento indica "Entregado" pero no lo ha recibido, consulte primero con sus vecinos o con la oficina de correos local. Si se confirma que el paquete se perdió durante el transporte...antesEntrega, le enviaremos un reemplazo gratuito de inmediato.