Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: April 2026
1. Übersicht
Diese Website (www.custmake.com) wird von Guangzhou Xinyue Yougou E-commerce Co., Ltd. betrieben. Auf der gesamten Website beziehen sich die Begriffe "wir", "uns" und "unsere" auf CustMake.
Indem Sie unsere Website besuchen und/oder etwas bei uns kaufen, nehmen Sie an unserem "Service" teil und erklären sich damit einverstanden, an die folgenden Bedingungen gebunden zu sein.
2. Bestellungen & Stornierungsbedingungen
Da wir sowohl versandfertige Artikel als auch stark personalisierte Geschenke anbieten, hängen unsere Stornierungsbedingungen vom Produkttyp ab:
Spezialanfertigungen & Personalisierte Bestellungen
Bei maßgeschneiderten Artikeln beginnen wir sehr schnell mit dem Produktionsprozess. Sie können innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung eine Stornierung oder Änderung beantragen. Sobald Ihre Bestellung in Produktion geht (Materialien zugeschnitten oder graviert), werden Stornierungen im Allgemeinen nicht mehr akzeptiert. Wird in dieser Phase ausnahmsweise eine Stornierung gewährt, wird eine Materialgebühr von 30 % einbehalten.
Standard- / Versandfertige Bestellungen
Bei nicht personalisierten Produkten (DIY-Sets, Trend-Gadgets) können Sie Ihre Bestellung gegen volle Rückerstattung stornieren, solange der Artikel noch nicht an den Kurier übergeben wurde.
3. Nutzerinhalte & Urheberrecht
Wenn Sie ein Foto hochladen oder Text zur Personalisierung bereitstellen:
- Sie versichern, dass Sie die Rechte an dem Bild besitzen oder die Erlaubnis zur Nutzung haben. Wir haften nicht für Urheberrechtsverletzungen, die aus von Kunden bereitgestellten Bildern resultieren.
- Recht auf Ablehnung: Wir behalten uns das Recht vor, die Bearbeitung von Bestellungen abzulehnen, die beleidigende, hasserfüllte oder sexuell explizite Inhalte enthalten, die gegen unsere Community-Standards verstoßen.
4. Ausnahmen von Rückgabe & Rückerstattung
Unsere Rückerstattungsregeln unterscheiden sich je nach Produkttyp:
- Maßgeschneiderte Artikel: Aufgrund ihrer personalisierten Natur können wir nach Beginn der Produktion keine Rückgaben bei Nichtgefallen akzeptieren.
- Standardartikel: Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, sofern der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ankommt, senden wir gerne einen kostenlosen Ersatz oder bieten eine Rückerstattung an. Details finden Sie auf unserer Seite mit den Rückerstattungsrichtlinien.
5. Richtigkeit der Rechnungs- und Kontoinformationen
Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung, die Sie bei uns aufgeben, abzulehnen. Falls wir eine Änderung an einer Bestellung vornehmen oder sie stornieren, versuchen wir möglicherweise, Sie zu benachrichtigen, indem wir uns an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse wenden.
6. Anwendbares Recht
Diese Nutzungsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, in deren Rahmen wir Ihnen Dienste zur Verfügung stellen, unterliegen den Gesetzen Chinas und sind nach diesen auszulegen.
7. Kontaktinformationen
Fragen zu den Nutzungsbedingungen senden Sie bitte an: