Versand- & Lieferbedingungen
Wir bei CustMake glauben an ein transparentes Einkaufserlebnis. Wir arbeiten mit erstklassigen internationalen Logistikanbietern (spezielle Fluglinien wie Yanwen und 4PX) zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher aus unserem globalen Versandzentrum in Guangzhou, China, ankommt.
Wir sind stolz darauf, den meisten unserer Kunden in Nordamerika, Europa und Ozeanien Delivered Duty Paid (DDP) Versand (verzollt geliefert) anbieten zu können. Das bedeutet keine versteckten Gebühren an Ihrer Tür!
1. Bearbeitungszeit vs. Lieferzeit
⚠️ Wichtig: Gesamtwartedauer = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Da wir sowohl sofort versandfertige Trendartikel als auch stark personalisierte Geschenke anbieten, hängt die Bearbeitungszeit vor dem Versand Ihrer Bestellung davon ab, was Sie kaufen:
- Versandfertige Artikel (DIY-Sets & Trend-Gadgets): Bearbeitung und Versand innerhalb von 1 - 3 Werktagen.
- Individuelle Geschenke (Spezialanfertigung): Aufgrund der erforderlichen Gravur, Montage und strengen Qualitätskontrollen benötigen personalisierte Artikel vor dem Versand 3 - 7 Werktage für die Fertigung.
- Gemischte Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung sowohl individuelle als auch versandfertige Artikel enthält, warten wir möglicherweise, um sie gemeinsam zu versenden, oder versenden sie je nach Situation in separaten Paketen.
2. Versandkosten & Zeiten
Wir bieten KOSTENLOSEN Standardversand für Bestellungen über 59,00 $ in unsere Kernlieferzonen (USA, UK, EU, CA, AU, JP etc.).
Für Bestellungen unter 59,00 $ oder für übergroße Artikel und abgelegene Regionen werden die Versandkosten an der Kasse automatisch berechnet, basierend auf dem Gesamtgewicht Ihres Pakets und Ihrem Zielort.
| Region | Geschätzte Transitzeit | Versandgebühr |
|---|---|---|
| USA | 7 - 15 Tage | Ab 9,99 $ (Kostenlos ab 59 $) |
| Großbritannien, Deutschland, Frankreich | 6 - 12 Tage | Ab 9,99 $ (Kostenlos ab 59 $) |
| Kanada, Australien, NZ | 8 - 15 Tage | Ab 9,99 $ (Kostenlos ab 59 $) |
| Restliches Europa | 8 - 16 Tage | Ab 9,99 $ (Kostenlos ab 59 $) |
| Rest der Welt (Südamerika, Naher Osten, Afrika etc.) |
12 - 30 Tage | Berechnung an der Kasse |
*Hinweis: Dies sind Schätzungen, die auf durchschnittlichen Transitzeiten basieren. Leichte Verzögerungen können aufgrund von Feiertagen oder extremen Wetterbedingungen auftreten.
3. Zoll & Steuern
Für Kernzonen (USA, EU, UK, Kanada, Australien): Wir verwenden eine Delivered Duty Paid (DDP) Versandmethode. Das bedeutet, wir übernehmen alle Zölle und Einfuhrsteuern. Sie werden bei Lieferung nicht aufgefordert, zusätzliches Geld an den Kurier zu zahlen.
Für andere Regionen (z. B. Südamerika, Naher Osten, Afrika, Inselstaaten): Es können lokale Zölle und Steuern anfallen, sobald das Paket in Ihrem Land ankommt. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden. Bitte erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt nach weiteren Informationen.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer.
Bitte warten Sie 24-48 Stunden, bis sich der Tracking-Status nach Erhalt der E-Mail aktualisiert hat. Sie können Ihr Paket direkt auf unserer Website oder über 17Track verfolgen.
5. Verlorene Pakete
Wenn die Tracking-Informationen "Geliefert" anzeigen, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihre Nachbarn oder das örtliche Postamt. Wenn bestätigt wird, dass das Paket während des Transports vor der Lieferung verloren gegangen ist, senden wir umgehend einen kostenlosen Ersatz.