配送與交付政策

在 CustMake，我們堅信透明的購物體驗。我們與優質的國際物流服務商（如燕文、遞四方等國際專線）合作，確保您的包裹從我們位於中國廣州的全球發貨中心安全送達。

我們很榮幸為北美、歐洲和跨大洋洲的大多數客戶提供 DDP（完稅後交貨） 配送服務，這意味著您在收貨時無需支付任何意外的額外費用！

1. 訂單處理時間 vs. 運輸時間

由於我們同時提供即發貨的潮流爆款和高度個性化的定制禮品，發貨前的處理時間將取決於您購買的商品類型：

• 現貨商品（DIY 套件與潮流好物）： 在 1 - 3 個工作日 內處理並發貨。
• 定制禮品（定做商品）： 由於需要刻字、組裝和嚴格的質量檢查，個性化商品在發貨前需要 3 - 7 個工作日 進行製作。
• 混合訂單： 如果您的訂單同時包含定制商品和現貨商品，我們可能會等待定制完成後一併發出，或根據具體情況分開發送包裹。

2. 運費與時效

對於發往核心配送區域（如美國、英國、歐盟、加拿大、澳大利亞、日本等）的訂單，滿 $59.00 即享 免費標準配送。

對於低於 $59.00 的訂單，或超大件商品及偏遠地區，運費將在 結賬時自動計算，具體取決於包裹總重量及目的地。

*注：以上為基於平均運輸時間的預估。節假日或極端天氣條件下可能會出現輕微延遲。

3. 關稅與稅費

對於核心區域（美國、歐盟、英國、加拿大、澳大利亞）： 我們採用 DDP（完稅後交貨）配送方式。這意味著 我們承擔所有清關關稅和進口稅。包裹送達時，快遞員不會向您索要額外費用。

對於其他地區（如南美、中東、非洲、島國）： 當包裹抵達目的地國家時，可能會產生當地關稅和稅費。這些費用由客戶承擔。 下單前請諮詢當地海關獲取更多信息。

4. 訂單追蹤

訂單發貨後，您將收到一封包含追蹤號碼的 發貨確認郵件。

收到郵件後，請預留 24-48 小時讓物流狀態更新。您可以直接在我們的網站或通過 17Track 追蹤您的包裹。

5. 包裹丟失

如果追蹤信息顯示「已送達」但您並未收到，請先向鄰居或當地郵局確認。如果確認包裹是在運輸途中（送達 前）丟失，我們將立即免費為您重新發送一份。