配送與交付政策
✅ 核心地區滿 $59 免運費
最後更新:2026年4月
在 CustMake,我們堅信透明的購物體驗。我們與優質的國際物流服務商(如燕文、遞四方等國際專線)合作,確保您的包裹從我們位於中國廣州的全球發貨中心安全送達。
我們很榮幸為北美、歐洲和跨大洋洲的大多數客戶提供 DDP(完稅後交貨) 配送服務,這意味著您在收貨時無需支付任何意外的額外費用!
1. 訂單處理時間 vs. 運輸時間
⚠️ 重要提示:總等待時間 = 處理時間 + 運輸時間
由於我們同時提供即發貨的潮流爆款和高度個性化的定制禮品,發貨前的處理時間將取決於您購買的商品類型:
- 現貨商品(DIY 套件與潮流好物): 在 1 - 3 個工作日 內處理並發貨。
- 定制禮品(定做商品): 由於需要刻字、組裝和嚴格的質量檢查,個性化商品在發貨前需要 3 - 7 個工作日 進行製作。
- 混合訂單: 如果您的訂單同時包含定制商品和現貨商品,我們可能會等待定制完成後一併發出,或根據具體情況分開發送包裹。
2. 運費與時效
對於發往核心配送區域(如美國、英國、歐盟、加拿大、澳大利亞、日本等)的訂單,滿 $59.00 即享 免費標準配送。
對於低於 $59.00 的訂單,或超大件商品及偏遠地區,運費將在 結賬時自動計算,具體取決於包裹總重量及目的地。
| 地區 | 預計運輸時間 | 運費 |
|---|---|---|
| 美國 | 7 - 15 天 | $9.99 起 (滿 $59 免運) |
| 英國、德國、法國 | 6 - 12 天 | $9.99 起 (滿 $59 免運) |
| 加拿大、澳大利亞、新西蘭 | 8 - 15 天 | $9.99 起 (滿 $59 免運) |
| 歐洲其他地區 | 8 - 16 天 | $9.99 起 (滿 $59 免運) |
| 世界其他地區 (南美、中東、非洲等) |
12 - 30 天 | 結賬時計算 |
*注:以上為基於平均運輸時間的預估。節假日或極端天氣條件下可能會出現輕微延遲。
3. 關稅與稅費
對於核心區域(美國、歐盟、英國、加拿大、澳大利亞): 我們採用 DDP(完稅後交貨)配送方式。這意味著 我們承擔所有清關關稅和進口稅。包裹送達時,快遞員不會向您索要額外費用。
對於其他地區(如南美、中東、非洲、島國): 當包裹抵達目的地國家時,可能會產生當地關稅和稅費。這些費用由客戶承擔。 下單前請諮詢當地海關獲取更多信息。
4. 訂單追蹤
訂單發貨後,您將收到一封包含追蹤號碼的 發貨確認郵件。
收到郵件後,請預留 24-48 小時讓物流狀態更新。您可以直接在我們的網站或通過 17Track 追蹤您的包裹。
5. 包裹丟失
如果追蹤信息顯示「已送達」但您並未收到,請先向鄰居或當地郵局確認。如果確認包裹是在運輸途中(送達 前)丟失,我們將立即免費為您重新發送一份。